Dtel Número 1 Nordeste

Somos a internet número 1 do Nordeste e a segunda melhor do Brasil! Esse reconhecimento é resultado da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, realizada anualmente pela Anatel, órgão responsável por regular e fiscalizar o setor de telecomunicações no país.

A pesquisa é conduzida com base em entrevistas diretas com consumidores de todo o Brasil, seguindo uma metodologia estruturada que avalia a experiência real dos usuários. Entre os principais critérios analisados estão a qualidade da conexão, a estabilidade do serviço, o atendimento ao cliente, a clareza das informações prestadas e a confiança na operadora. A partir dessas avaliações, é calculado um índice geral de satisfação, que permite comparar o desempenho das prestadoras em nível regional e nacional.

Estar entre as melhores do país nesse ranking, especialmente ocupando a primeira posição no Nordeste e a segunda colocação no Brasil entre as prestadoras de SCM, é um reconhecimento de grande relevância. Isso porque a avaliação parte diretamente da percepção dos clientes e é conduzida por uma instituição oficial, garantindo credibilidade, transparência e imparcialidade nos resultados.

Para a Dtel, esse resultado reforça um compromisso contínuo: oferecer um serviço de alta qualidade, com desempenho consistente e foco total na satisfação dos clientes. Mais do que conectar pessoas, buscamos entregar uma experiência completa, com confiança, proximidade e excelência em cada detalhe.